Maak een afspraak

In de praktijk

  • IKSYZ over
Van reparatiemelding naar inzicht

Tijdens observaties binnen woningcorporaties luister ik regelmatig mee met gesprekken over reparatieverzoeken. Vrijwel ieder gesprek begint hetzelfde. Een...

Lees verder
  • IKSYZ over
Wanneer data pas echt waarde krijgt

De afgelopen jaren hebben woningcorporaties grote stappen gezet in het inzichtelijk maken van hun dienstverlening. Vrijwel iedere organisatie...

Lees verder
  • IKSYZ over
Werkdruk begint zelden wanneer de telefoon gaat

Een manager vertelde mij laatst dat hij het gevoel had voortdurend achter de feiten aan te lopen. De...

Lees verder
  • IKSYZ bij
Talis

Bij Talis wachtten huurders te lang op antwoord, met frustratie voor bewoners en druk op collega’s tot gevolg....

Lees verder
  • IKSYZ bij
BrabantWonen

Bewonerscontact bij BrabantWonen wilde meer grip, structuur en sturing op basis van harde data. De nulmeting van IKSYZ...

Lees verder