Klantverhalen

IKSYZ hanteert een fijne benadering door eerst goed te kijken naar reeds eigen input/activiteiten op het gebied van Quality Monitoring. Het advies dat is gegeven sluit goed aan op onze huidige situatie met concrete punten om door te ontwikkelen. Daarnaast durven ze breder te kijken dan de hulpvraag die is gesteld. De persoonlijke aandacht en open benadering van Maarten en Renate hierin is erg prettig.

Maarten heeft ons ontzettend prettig geholpen met het opstellen van een organisatiestructuur voor onze afdeling. Daarnaast heeft hij vernieuwend advies gegeven t.a.v. werving & selectie mogelijkheden. Een uitgebreide training in WFM en forecastplanning heeft ons een reëel inzicht gegeven in de bezetting van onze afdeling.

Wij kwamen in contact met IKSYZ in een periode waarin er behoefte was aan ondersteuning bij het verstevigen van de afdeling Klantenservice. Ik heb de samenwerking met Maarten ervaren als zeer prettig. Hij is ervaren en pragmatisch wat zich vertaalt in een duidelijke visie, zonder deze op te willen leggen. Als persoon is hij direct en duidelijk, met humor. Wat mij betreft een hele fijne combinatie!